| RSS

Форум

Добро пожаловать, гость 

Показать / спрятать

Добро пожаловать, гость! Для участия в форуме требуется регистрация.





Страниц: [1]
Автор Тема: Тайные покупатели в банках
гость

Сообщения: 111
Permalink
Сообщение Тайные покупатели в банках
 February 24, 2013, 21:05
Цитата

С 24 декабря 2012 года по 1 февраля 2013 года ТАСКОМБАНК совместно с консалтинговой компанией Mystery Shopping проводил исследование качества сервиса по методике «Тайный покупатель».
В ходе проверки эксперты-тайные покупатели посетили отделения банка, осуществив от лица потенциальных клиентов проверку качества обслуживания, а также уровня знаний продуктов среди сотрудников ТАСКОМБАНКА. По итогам визитов тайные покупатели заполнили анкеты, в которых фиксировались различные аспекты их обращения в банк: вежливость общения сотрудников финансового учреждения, длительность ожидания консультации, информативность и качество предоставленной информации, внешний вид сотрудников банка и их рабочих мест и т.п.

admin
Администратор
Сообщения: 1151
Permalink
Сообщение Ответ на: Тайные покупатели в банках
 February 24, 2013, 21:08
Цитата

В условиях когда банки стремятся к дистанционному обслуживанию расходы на исследование удовлетворенности клиентов качеством сервиса в банке по методике «Тайный покупатель» могут оказаться неоправданными.

admin
Администратор
Сообщения: 1151
Permalink
Сообщение Ответ на: Тайные покупатели в банках
 August 4, 2013, 14:29
Цитата

В головном офисе Таскомбанка нельзя купить злотые, форинты и прочие экзотические валюты. Здание этого банка самое ближайшее к железнодорожному вокзалу в Киеве. А вы говорите "тайные покупатели"!!!

Yurgen1980
Новичок
Сообщения: 6
Permalink
Сообщение Ответ на: Тайные покупатели в банках
 February 13, 2018, 13:50
Цитата

А как это тайные? Это люди которые мимо документов покупают или как ?

Страниц: [1]
Mingle Forum by cartpauj
Версия: 1.0.34 ; Страница загружена за 0.041 секунд.

(с) Banknews

»Главная страница«

Оставить комментарий
1964400 просмотров, 47 - сегодня

Комментарии закрыты.





<