Эрсте Банк предоставляет физическим и юридическим лицам широкий перечень банковских продуктов и услуг, в частности расчетно-кассовые, депозитные, казначейские и др. В корпоративном и МСБ сегменте банк фокусируется на проектах в области энергоэффективности, агросекторе и финансировании муниципалитетов. В Эрсте Банке работает более 1500 сотрудников, обслуживающих почти 280 000 клиентов в около 100 отделениях по всей Украине. erstebank.ua

ЭРСТЕ БАНК ДОСТУПЕН В SKYPE

Эрсте Банк внедрил возможность осуществления входящих звонков в Инфоцентр с помощью системы связи Skype. Теперь клиенты банка могут пользоваться бесплатными голосовыми звонками просто имея доступ к интернету. Для этого пользователям всего лишь необходимо знать имя банка в системе – erstebank_ua. На данный момент рассматривается возможность внедрения видео-звонков и режима чата через систему Skype.

«Возможность осуществления звонков с помощью Skype делает доступ к информации и консультационным услугам банка еще более простым и абсолютно бесплатным. Это, в частности, решает вопрос звонков из-за границы, ведь довольно часто у клиентов возникает необходимость изменить лимиты или количество транзакций по карте находясь за пределами Украины, а стоимость звонков в роуминге достаточно высокая, – говорит Светлана Черкай, заместитель председателя правления Эрсте Банка. – Этим нововведением Эрсте Банк делает еще один шаг в направлении развития дистанционных каналов обслуживания».

Инфоцентр Эрсте Банка работает в круглосуточном режиме и предлагает существующим и потенциальным клиентам возможность получить консультационные услуги и информационную поддержку по вопросам банковского обслуживания по телефону или через Skype. Кроме информационной поддержки клиентов операторы Инфоцентра Эрсте Банка осуществляют такие операции как проверка баланса карточного счета, изменение расходных лимитов на пользование картой или ее блокировка и другие операции.

Кроме вышеперечисленных услуг Инфоцентра для оперативного управления собственными средствами Эрсте Банк рекомендует своим клиентам пользоваться интернет-банкингом ErsteWeb. Система позволяет самостоятельно осуществлять операции, которые можно проводить при помощи операторов Инфоцентра, а также пересматривать детали по счетам, депозитам и кредитам. ErsteWeb позволяет клиентам осуществлять ряд других банковских операций, в том числе открывать депозиты, осуществлять погашения кредитов, открывать и блокировать карты, автоматически анализировать собственные расходы и другие возможности. Для того чтобы стать пользователем ErsteWeb необходимо всего один раз посетить ближайшее отделение банка, подать заявку на пользование интернет-банкингом и подписать договор. Подключение к системе интернет-банкинга является бесплатным, оплата осуществляется только в случае активны операций.